Service Manager (Medical Device)
Bergabunglah dengan tim kami di ZEISS di Jakarta Raya untuk menjadi Service Manager (Medical Device). Anda akan memimpin operasi layanan pasca-penjualan, meningkatkan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan kinerja tim, dan mendorong pertumbuhan pendapatan layanan. Dengan menggunakan sistem manajemen layanan terintegrasi seperti SAP Service Management, Anda akan mengelola layanan teknis dan operasional untuk perangkat medis kami. Di ZEISS, kami menghargai inovasi dan dedikasi, dan kami berharap Anda siap untuk berkontribusi pada misi kami dalam industri kesehatan.
Di ZEISS, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas mulai dari pemeliharaan rutin hingga perbaikan kompleks. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam manajemen layanan teknis dan operasional, serta kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
Dengan pendapatan layanan yang terus berkembang, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi secara signifikan pada kesuksesan kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami di ZEISS.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin operasi layanan pasca-penjualan untuk perangkat medis kami.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui layanan yang responsif dan berkualitas.
- Mengoptimalkan kinerja tim layanan dengan menggunakan metrik kinerja yang jelas.
- Mengelola layanan teknis dan operasional menggunakan sistem manajemen layanan terintegrasi seperti SAP Service Management.
- Mendorong pertumbuhan pendapatan layanan melalui strategi yang efektif.
- Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi dengan memantau dan menilai layanan secara berkala.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah layanan secara proaktif untuk memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang teknik, manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen layanan teknis dan operasional untuk perangkat medis.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen layanan terintegrasi seperti SAP Service Management.
- Certified Service Manager (CSM) atau sertifikasi serupa akan memberikan nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dalam industri kesehatan dan medis akan memberikan nilai tambah.
- Kemampuan untuk mengelola anggaran dan sumber daya dengan efektif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang