Customer Service Executive - Competitive Salary + Shift Allowance (Up to RM3000++)
Bergabunglah dengan MiCARE Group, penyedia layanan kesehatan terkemuka di Bali, dan menjadi bagian dari tim yang peduli, dinamis, dan berani yang berdedikasi untuk mengubah pengiriman layanan kesehatan. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan pelayanan pelanggan yang luar biasa bagi pasien kami di berbagai lokasi seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan empati. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan. Dengan gaji kompetitif mulai dari MYR 2200 hingga MYR 3500, Anda juga akan mendapatkan tunjangan shift yang dapat mencapai MYR 3000.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pasien dan staf kesehatan.
- Mengelola dan menanggapi pertanyaan serta keluhan dari pasien melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menggunakan sistem CRM dan tiket untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menyelesaikan masalah dan menyediakan solusi yang memuaskan bagi pasien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim di berbagai lokasi untuk memastikan konsistensi layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
- Membantu dalam mengelola inventaris dan operasional di lokasi kerja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran serupa.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Pengalaman dengan sistem CRM dan tiket sangat diharapkan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja shift (pagi, siang, malam) adalah penting.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang